DETALIILE IMPLEMENTĂRII
Am implementat o soluție centralizată de monitorizare pentru o infrastructură distribuită în mai multe locații, alcătuită din aproximativ 500 de routere și alte echipamente de rețea.
Echipamentele au fost integrate în sistemul NMS prin SNMP și ICMP, permițând monitorizarea disponibilității, interfețelor, traficului, resurselor hardware și a parametrilor operaționali. Pentru detectarea mai rapidă a indisponibilității a fost activat și configurat mecanismul Fast Ping.
Locațiile au fost asociate cu denumirile și coordonatele geografice corespunzătoare, pe baza informațiilor transmise de beneficiar. Aceste date au fost importate și corelate cu echipamentele din NMS pentru construirea unei hărți interactive a infrastructurii.
Platforma de monitorizare a fost integrată cu sistemul de ticketing implementat, fiind configurat un flux automat pentru gestionarea incidentelor:
- indisponibilitatea continuă a unei locații este urmărită înainte de deschiderea unui incident;
- după depășirea perioadei stabilite, este creat automat un tichet;
- mecanismul de corelare previne deschiderea tichetelor duplicate pentru aceeași întrerupere;
- revenirea echipamentului actualizează automat tichetul existent;
- incidentul este trecut într-o stare de verificare înainte de închiderea definitivă;
- istoricul indisponibilității și al intervențiilor rămâne centralizat.
Soluția a fost adaptată unui mediu intern, fără acces direct la internet, comunicarea dintre platforma NMS și platforma de ticketing realizându-se prin infrastructura locală.
Rezultatul este reducerea verificărilor manuale, identificarea mai rapidă a incidentelor și un flux unitar pentru urmărirea problemelor de la detectare până la remediere.
Echipamentele au fost integrate în sistemul NMS prin SNMP și ICMP, permițând monitorizarea disponibilității, interfețelor, traficului, resurselor hardware și a parametrilor operaționali. Pentru detectarea mai rapidă a indisponibilității a fost activat și configurat mecanismul Fast Ping.
Locațiile au fost asociate cu denumirile și coordonatele geografice corespunzătoare, pe baza informațiilor transmise de beneficiar. Aceste date au fost importate și corelate cu echipamentele din NMS pentru construirea unei hărți interactive a infrastructurii.
Platforma de monitorizare a fost integrată cu sistemul de ticketing implementat, fiind configurat un flux automat pentru gestionarea incidentelor:
- indisponibilitatea continuă a unei locații este urmărită înainte de deschiderea unui incident;
- după depășirea perioadei stabilite, este creat automat un tichet;
- mecanismul de corelare previne deschiderea tichetelor duplicate pentru aceeași întrerupere;
- revenirea echipamentului actualizează automat tichetul existent;
- incidentul este trecut într-o stare de verificare înainte de închiderea definitivă;
- istoricul indisponibilității și al intervențiilor rămâne centralizat.
Soluția a fost adaptată unui mediu intern, fără acces direct la internet, comunicarea dintre platforma NMS și platforma de ticketing realizându-se prin infrastructura locală.
Rezultatul este reducerea verificărilor manuale, identificarea mai rapidă a incidentelor și un flux unitar pentru urmărirea problemelor de la detectare până la remediere.
LOCAȚIE
Infrastructură distribuită
